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Savoir communiquer

Mercredi 8 février 2006 3 08 /02 /2006 20:38

La reformulation Définition : Formuler à nouveau, généralement de façon plus claire. Intervention de l'aidant qui consiste à redire en d'autres termes et d'une manière plus concise ou plus explicite ce que la personne vient d'exprimer. La capacité à reformuler ce que l'autre vient d'exprimer constitue le premier stade d'apprentissage de l'écoute. On obtient trois résultats importants : · L'aidant est certain de ne rien introduire de différent, d'interprétatif ou autre dans la communication […]
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Mercredi 8 février 2006 3 08 /02 /2006 20:37

Dialogues et types de question Du bon usage de ces types de question selon la situation. L’aidant dans ses questions doit être essentiellement guidé par son désir de comprendre et d'aider et non par son désir d'être seulement informé. La manière de poser les questions est déterminante, la forme et le ton doivent être éloignés de toute forme ressemblant à une quelconque inquisition ou interrogatoire. Types de questions Dans ce cheminement vers le message de cohérence, l'enchaînement des […]
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Mercredi 8 février 2006 3 08 /02 /2006 20:34

Technique de la reformulation Définition du mot reformulation : Formuler à nouveau, généralement de façon plus claire. La Reformulation-reflet : Elle consiste à reformuler la communication que vient de faire le sujet. On profitera de ce que la personne est à la fin d'une « période » (au cours de laquelle il a exprimé quelque chose) pour reprendre l'idée ou les idées qu'il vient d'émettre c'est-à-dire les paroles, les faits exprimés explicitement, le non dit (ce qui est sous-entendu), en les […]
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